Portfolio

Campagne 'De ronde van Vestia'

Vestia Den Haag Scheveningen is een woonbedrijf met ambitie. Een van deze ambities is ‘ondernemend betrokken zijn bij de wijken en buurten’. Het plan ontstond dat Vestia Den Haag Scheveningen de wijk in ging. Maar hoe? Aan Ware Communicatie de vraag om invulling te geven aan dit plan. Hoe zien we deze campagne voor ons? Hoe krijgt Vestia de mensen te spreken en welke middelen zorgen voor resultaat.

Ware Communicatie maakte een projectidentiteit op basis van elementen uit de huisstijl van Vestia en de uitstraling van de leefbaarheidscampagne. Het werd 'de Ronde van Vestia'.

Campagneteam 15 x op stap
In een half jaar tijd trok Vestia de wijk in om in gesprek te gaan met bewoners, huurders of omwonenden. Niet alleen de bestaande woonconsulenten, medewerkers klantenservice waren hierbij betrokken. Nee, uit alle geledingen van het bedrijf gingen collega's mee. Doel was om in gesprek te komen met huurders die Vestia normaal bijna nooit spreekt. Wat houdt hun bezig, wat willen zij en wat kan Vestia voor hen betekenen. Vragen, problemen werden zoveel mogelijk direct opgelost door de 'rijdende woonwinkel'.

Rijdende woonwinkel voor elke vraag
Elke ronde werd vooraf huis-aan-huis de komst aangekondigd met een flyer. Het campagneteam ging op stap met de eigen Vestia-bus, voorzien van campagnelogo en bestickering. Ter plekke werd op straat de rijdende woonwinkel uitgepakt. Medewerkers herkenbaar aan de campagnekleding konden direct in gesprek met voorbijgangers, terwijl de kinderen mee konden doen met een kinderactiviteit. Voor kleine vragen, problemen waren onderhoudsmedewerkers mee, die zaken direct konden oplossen.

Resultaat
De campagne zorgde ervoor dat Vestia op bezoek ging bij de huurders in het hele werkgebied. Kleine problemen werden direct opgelost en de organisatie kreeg veel input voor wensen, verbeteringen dienstverlening en service. Natuurlijk werd Vestia letterlijk zichtbaar op straat door de campagne en gaf de campagne een enorme impuls aan de teamvorming en begrip voor elkaars werk.